宽带销售话术开场白

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2 用亲切的语气进行沟通，在对话结束时，可以适当地询问“我是否已经为您解答清楚了问题”之后缓慢挂断电话，给客户留下思考的空间3 面对难以应对的客户，要保持耐心细心和热情尽自己最大的努力去解答他们的疑问，并在适当的时候回应并认可客户的意见遵循“三句半”的话术规则 第一句电话宽带销售话术；转人工客服，告知客服需要升级带宽，工作人员会安排后续办理流程4 客户也可前往移动营业网点，携带相关证件排队等候，向柜台工作人员表电话宽带销售话术；电话开头要有礼貌，电话宽带销售话术你让人家知道您是做什么的，什么公司的客服代表，然后说明来意，比如说您好某先生，我是某宽带客服，您的宽带使用即将到期，为了不影响您的使用，您在某月某日前请续费如果有优惠政策这时候最好说一下一定要有亲和力，说话不要生硬，不要颤抖说之前最好阅读下报纸，或者；1 您好，我是中国移动的客服代表，首先感谢您选择我们的服务2 我注意到您目前使用的宽带速率是XXX Mbps，随着数字化生活的不断加速，更高的网络速度可能已经成为您的需求3 我们现在推出了一项优惠活动，可以免费将您的宽带提速至1000M，以满足您对高速网络的追求4 升级到1000M后，无论是高；宽带续费客服话术尊敬的客户，您好您正在办理宽带续费业务，我们将竭诚为您提供服务，请您提供您的宽带账号和密码，我们将为您提供更优惠的续费方案，给您带来更好的服务体验同时，我们还可以为您提供宽带技术支持，以及其他增值服务，让您的宽带使用更加便捷，让您的宽带使用更加安全可靠如果您有；转人工客服，告知客服需要升级带宽，对方会安排相关业务人员来办理升级业务去移动营业网点办理升级业务携带相关证件到柜台排队等候告诉工作人员需要升级宽带的诉求，挑选合适套餐，填写相关。

1“三句半”营销 从用户需求出发，通过精炼的话术在短时间内推介个人宽带卖点促销优惠点等核心信息，激发购买冲动，形成销售2快速五步法销售 1暗示需求您需要宽带上网吗2提出问题我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带3对比优势这样您每天只需8毛钱，就可以使用光纤宽带。